Qu’il soit dans la main ou dans la poche, les acheteurs l’ont toujours avec eux!
Ils utilisent leur smartphone pour différentes raisons:
- Sélectionner leurs produits,
- Vérifier leur disponibilité,
- Regarder les avis,
- Comparer les prix
- S’informer sur les offres promotionnelles et
- Pour finalement acheter.
Ils sont même 40% à l’utiliser pour effectuer des recherches comparatives et/ou demander conseil à un ami sur un produit. Et 36% des consommateurs prennent en photo les produits qu’ils sont susceptibles d’acheter.
Avec toutes ces remarques, les marketeurs font faces à une véritable révolution des usages. Ils ont tout intérêt à savoir cibler les utilisateurs de ces smartphones au bon endroit et surtout au bon moment.
Le mobile devient donc une opportunité de transformer l’intégralité de l’expérience client, qu’il soit dans un univers fictif ou physique. Les propriétaires de magasins physiques et de sites marchands ont tout intérêt à franchir le pas du mobile car 58 % d’entre eux ont enregistré un chiffre d’affaires en progression sur les ventes physiques grâce au mobile. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre article sur le digital qui améliore le processus d’achat.
source: ecommercemag