Même si AMAZON avait annoncé un peu précipitamment son concept GO sans caisse, la démarche était conforme aux méthodes agiles (lean) qui désormais gouvernent les initiatives aujourd’hui. L’initiative de Monoprix est donc particulièrement « time to market » et cela fait plaisir car depuis le AMAZON GO de la fin 2016… peu ou pas de réaction dans un univers du RETAIL un peu figé non ? Alors que dans la SILICON VALLEY, les initiatives des start up bouillonnent je citerais par ex « standard cognition » petit film à youtuber en urgence…
Amazon avait surpris l’industrie de la grande distribution et des médias en décembre 2016, avec la découverte de Amazon Go, un concept avec machine learning, computer vision et les algorithmes du deep-learning. Amazon Go est actuellement testé dans un seul magasin à Seattle. Les clients utilisent une application mobile pour entrer dans le magasin et les articles sont automatiquement ajoutés à leur panier virtuel alors qu’ils les attrapent sur l’étagère…
Le géant du commerce électronique avait pensé au concept d’Amazon Go il y a quatre ans, conduisant rapidement au développement de sa technologie. Elle détecte automatiquement un produit placé dans le panier ou même lorsqu’il a été placé sur les étagères. Selon plusieurs rumeurs, Amazon envisage d’ouvrir plus de 2 000 de ces magasins, suite à un énorme essai dans plusieurs grandes villes en 2018.
Monoprix
L’application utilise les usages du moment (App, Login/Mp, codes 2D) mais on reste très loin du concept Amazon ! Vous allez jouer à la caissière 
Plus de passage en caisse, plus de file d’attente. Les clients de l’enseigne Monoprix peuvent désormais scanner le code-barres des produits en rayons puis payer en un clic avec leur mobile, avant de repartir avec leurs courses sans passer par la caisse ! Un service rendu possible grâce à l’application monop’easy, développée sur iPhone et Android.
Monoprix concrétise le service dans un premier point de vente à Paris ! Avec monop’easy, Monoprix allie digital et commerce physique de proximité avec une priorité : améliorer l’expérience client en magasin. Le service a été pensé pour les clients qui disposent de peu de temps pour la pause déjeuner. Ce sont les références Snacking qui ont été mises en avant pour l’expérimentation du service, mais l’ensemble des produits disponibles en rayons peuvent être ajoutés au panier via l’application.
monop’easy a d’abord été testé en version bêta auprès des employés du Monop’ Equinoxe à Clichy. Le service est maintenant disponible pour les clients du Monop’ Madeleine à Paris, et devrait être progressivement déployé à l’ensemble du réseau Monoprix. Sortir du magasin sans passer par la caisse est un comportement d’achat tout à fait nouveau.
Il sera important de voir comment le client adhère au service et s’approprie l’application…
Source : Services Mobiles