AUCHAN utilise (enfin) les données de ses cartes de Fid (instore) pour les relier et les faire « matcher » avec les parcours online … C’est une attente du shopper : ok pour utiliser mes données personnelles mais en échange la communication, les promos et les contacts doivent être hyper-personnalisés et me correspondre. Cela parait une évidence à l’heure des usages web mais la correspondance et la pertinence n’est pas chose facile … La pertinence des messages de promos …
Auchan digitalise les transactions de plusieurs millions de ses porteurs de carte de fidélité pour la France. Objectif : développer les revenus liés à la publicité commercialisée auprès des marques de produits de grande consommation (PGC).
Les tickets de caisse seront reliés au comportement Web des clients. Auchan se positionne de manière plus offensive sur le marché de la donnée offline utilisée pour la publicité, dans les pas de Carrefour, de Casino ou de Criteo.
Mesurer l’impact en magasin
L’objectif est que les marques puissent s’appuyer sur les comportements d’achat des clients d’Auchan pour la distribution alimentaire et spécialisée afin de mieux cibler et personnaliser leurs campagnes digitales et en mesurer les impacts en magasin.
Auchan peut ainsi investir dans une activité connexe à valeur ajoutée : les offres publicitaires online, via la vente d’audiences qualifiées à destination des marques PGC. Grâce à son historique transactionnel, Auchan possède des données exclusives sur le comportement et les habitudes d’achat réelles et quotidiennes de ses clients dans ses 641 points de vente en France.
Auchan va digitaliser ses données offline, c’est à dire les relier à leur double numérique sur internet, afin de retrouver sur le Web un client passé en magasin. Pour cela, Auchan choisit Temelio afin de réaliser cette opération baptisée “on-boarding”. Auchan relie ainsi les tickets de caisse à la publicité digitale.
1500 critères de ciblage
Les marques de PGC peuvent créer leurs audiences sur-mesure à partir de 1500 critères de ciblage : profils consommateurs (consommateurs de bio, jeunes parents, appétents snacking…); données de paniers d’achat réels (top paniers, ciblage produits consommés via code EAN…) et informations socio-démographiques (âge, genre, zone de chalandise, CSP…).
Auchan Retail France réunit les différents formats du commerce alimentaire, physique et digital – hypermarchés, proximité, ultra-proximité et drives. L’entreprise compte 73 000 collaborateurs en CDI en France et a enregistré 447 millions de visites dans ses magasins ou sur ses sites marchands en 2016.
L’enjeu est de valoriser cet actif dans l’écosystème digital. Auchan offre une richesse et une profondeur de ciblage inégalée grâce aux données que l’enseigne collecte quotidiennement à travers ses 641 points de vente. Avec ses millions de porteurs de cartes, Auchan possède ainsi une vue unique de la consommation des ménages français qui lui confère une position privilégiée sur le marché de la data actuellement en pleine structuration.
Recueil du consentement
Auchan recueille le consentement préalable du consommateur lorsque celui-ci souscrit à son programme de fidélité. Le client peut à tout moment s’opposer à l’utilisation des données liées à ses comportements d’achat.
Source : La revue du digital